Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Destinazioni di spedizione
Urso Gioielli effettua spedizioni in Italia e nei Paesi europei serviti.
Per eventuali destinazioni particolari o per verificare la possibilità di effettuare una spedizione verso uno specifico Paese, è possibile contattarci prima dell’acquisto.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per gli ordini effettuati sul nostro sito, salvo eventuali condizioni differenti chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine o al checkout.
Preparazione dell’ordine
Gli ordini disponibili vengono normalmente preparati e affidati al servizio di spedizione entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività.
Messa a misura e personalizzazioni
Nel caso di gioielli che richiedano una messa a misura, incisione, personalizzazione o altra lavorazione, i tempi di preparazione possono essere superiori ai normali 2–4 giorni lavorativi.
Quando necessario, Urso Gioielli comunicherà al cliente i tempi indicativi richiesti per completare la lavorazione prima della spedizione.
Tempi di consegna
Una volta affidato l’ordine al vettore o al servizio di spedizione, i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al servizio utilizzato e ad eventuali circostanze indipendenti da Urso Gioielli.
I tempi di preparazione dell’ordine e i tempi di trasporto devono pertanto essere considerati separatamente.
Urso Gioielli si impegna ad affidare la spedizione nei tempi indicati, ma eventuali ritardi successivi dovuti al vettore, condizioni meteorologiche, festività, controlli o altre cause esterne non possono essere direttamente imputati al negozio, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, al cliente verranno fornite le informazioni necessarie per seguire la spedizione e verificarne lo stato.
Per ordini di valore elevato possono essere utilizzate modalità di spedizione adeguate al valore e alla natura del prodotto.
Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare con attenzione che l’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine sia corretto e completo.
Se ci si accorge di un errore nell’indirizzo, è necessario contattare Urso Gioielli il prima possibile e prima che l’ordine venga affidato al vettore.
Dopo la spedizione non possiamo garantire che sia possibile modificare l’indirizzo di destinazione.
Pacco danneggiato o problemi alla consegna
Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.
Qualora l’imballaggio presenti danni evidenti, manomissioni o anomalie, consigliamo di segnalarlo al vettore al momento della consegna e di contattare tempestivamente Urso Gioielli, possibilmente allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
Se un prodotto risulta danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, verranno applicate le tutele previste dalla normativa vigente e dalla nostra Informativa su resi e rimborsi.
Ordini non consegnati
In caso di mancata consegna, indirizzo errato, destinatario assente o altre problematiche relative alla spedizione, il cliente è invitato a contattarci in modo da verificare lo stato dell’ordine con il servizio di spedizione.
Contatti
Per informazioni relative a preparazione, spedizione o consegna di un ordine:
Urso Gioielli
Via Vittorio Emanuele 8
92026 Favara (AG), Italia
E-mail: gioielliurso@gmail.com