Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni del servizio
1. Informazioni sul venditore
Il sito ursogioielli.com è gestito da:
Urso Calogero – Urso Gioielli
Via Vittorio Emanuele 8
92026 Favara (AG), Italia
Partita IVA: 01850680842
E-mail: gioielliurso@gmail.com
I presenti Termini e condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito ursogioielli.com.
2. Prodotti
Urso Gioielli si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile, indicando nelle singole schede le principali caratteristiche disponibili, come materiali, carature, pietre, dimensioni ed eventuali certificazioni.
Nel caso di diamanti e pietre preziose, ogni pietra può presentare caratteristiche naturali proprie.
Le fotografie sono realizzate per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile; tuttavia tonalità, proporzioni e resa visiva possono variare leggermente in funzione dell’illuminazione, dello schermo utilizzato e delle caratteristiche naturali delle pietre.
Quando un gioiello è accompagnato da certificazione gemmologica, le caratteristiche ufficiali della pietra sono quelle riportate nel relativo certificato.
3. Disponibilità
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata regolarmente.
In casi eccezionali può accadere che un prodotto risulti disponibile pur essendo stato venduto poco prima tramite il negozio fisico o altro canale.
Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, il cliente verrà contattato tempestivamente e potrà scegliere, ove possibile, un prodotto alternativo oppure ricevere il rimborso integrale di quanto pagato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Eventuali promozioni o riduzioni di prezzo vengono indicate nelle relative pagine prodotto.
Urso Gioielli si impegna a mantenere prezzi e informazioni corretti. In presenza di un errore materiale evidente nel prezzo o nella descrizione di un prodotto, il cliente verrà informato prima dell’esecuzione dell’ordine. Non verranno effettuati addebiti ulteriori senza il consenso del cliente.
5. Ordine e conclusione del contratto
Il cliente seleziona i prodotti desiderati e completa l’ordine attraverso il checkout del sito.
Prima di confermare l’acquisto potrà controllare i prodotti scelti, il prezzo totale e le eventuali altre condizioni applicabili.
L’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Dopo l’acquisto il cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite i recapiti forniti.
Le norme europee richiedono che prima della conclusione dell’ordine siano chiaramente visibili caratteristiche principali del bene, prezzo complessivo e altre condizioni essenziali.
6. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento disponibili e visualizzati al momento del checkout.
L’ordine può essere elaborato dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
Urso Gioielli non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi sono gestiti dai relativi fornitori di pagamento.
7. Controlli antifrode e sicurezza degli ordini
Per proteggere sia il cliente sia Urso Gioielli da utilizzi fraudolenti dei sistemi di pagamento, alcuni ordini possono essere sottoposti a controlli di sicurezza.
In presenza di elementi oggettivamente anomali, ad esempio incongruenze nei dati dell’ordine, anomalie nel pagamento o elevato rischio di frode segnalato dai sistemi utilizzati, Urso Gioielli può sospendere temporaneamente l’elaborazione dell’ordine e contattare il cliente per effettuare le verifiche ragionevolmente necessarie.
Un ordine può essere annullato in caso di:
* mancata autorizzazione del pagamento;
* fondato sospetto di utilizzo fraudolento del metodo di pagamento;
* indisponibilità del prodotto;
* errore materiale evidente relativo al prodotto o al prezzo;
* impossibilità oggettiva di eseguire l’ordine.
Qualora sia già stato effettuato un pagamento e l’ordine venga annullato, l’importo dovuto verrà rimborsato secondo il metodo applicabile.
Questa clausola serve a tutelarti dalle truffe senza dare al negozio un potere arbitrario di annullare qualsiasi ordine.
8. Spedizioni
Urso Gioielli effettua spedizioni in Italia e nei Paesi europei serviti.
Gli ordini disponibili vengono normalmente preparati e affidati al servizio di spedizione entro 2–4 giorni lavorativi, salvo prodotti che richiedano messa a misura, incisioni, personalizzazioni o altre lavorazioni.
La spedizione è gratuita per gli ordini effettuati sul sito, salvo eventuali condizioni diverse chiaramente indicate prima dell’acquisto.
Per maggiori informazioni si rimanda all’Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.
9. Messa a misura e personalizzazioni
Alcuni gioielli possono richiedere interventi di messa a misura o possono essere personalizzati su richiesta del cliente.
I tempi necessari per tali lavorazioni possono comportare un’estensione dei normali tempi di preparazione dell’ordine.
Gioielli realizzati su specifiche indicazioni del cliente, incisioni e prodotti chiaramente personalizzati possono essere soggetti alle eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa applicabile.
10. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il consumatore può normalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Le modalità dettagliate, le condizioni di restituzione, i prodotti personalizzati e le spese di reso sono indicate nell’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.
Le condizioni contrattuali non possono ridurre i diritti obbligatori riconosciuti al consumatore.
11. Garanzia legale e prodotti non conformi
I prodotti venduti da Urso Gioielli sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Se un prodotto risulta difettoso, danneggiato o non conforme a quanto acquistato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e, quando utile, fotografie o altre informazioni che consentano di comprendere il problema.
La presente sezione non limita i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.
12. Certificazioni di diamanti e pietre
Quando specificato nella scheda prodotto, il gioiello può essere accompagnato da certificazioni gemmologiche emesse da laboratori indipendenti.
Il certificato costituisce parte della documentazione relativa al prodotto e deve essere conservato con cura.
In caso di restituzione di un gioiello accompagnato da certificato, dovrà essere restituito anche il certificato originale ricevuto con l’ordine.
13. Verifica dei prodotti restituiti
Per ragioni di sicurezza e tutela da frodi, Urso Gioielli può documentare prima della spedizione le caratteristiche identificative del gioiello, come fotografie, peso, numero di certificato e altre caratteristiche utili.
In caso di restituzione potrà essere verificata la corrispondenza tra il prodotto ricevuto e quello originariamente spedito.
Ciò non limita in alcun modo il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore.
14. Responsabilità del cliente sui dati forniti
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l’ordine, in particolare nome, indirizzo, e-mail e recapiti necessari alla consegna.
In caso di errore, invitiamo a contattarci il prima possibile e comunque prima della spedizione.
15. Proprietà intellettuale
Il marchio Urso Gioielli, i testi, le fotografie, i loghi, la grafica e gli altri contenuti presenti sul sito non possono essere utilizzati o riprodotti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
16. Modifiche ai presenti Termini
Urso Gioielli può aggiornare i presenti Termini e condizioni per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative.
Agli acquisti già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento dell’ordine, salvo modifiche previste obbligatoriamente dalla legge.
17. Legge applicabile e tutela del consumatore
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i consumatori residenti in altri Stati dell’Unione Europea restano comunque salve le eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla normativa del Paese di residenza.
Eventuali controversie potranno inoltre essere trattate attraverso gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
18. Contatti
Per domande relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o ai presenti Termini:
Urso Gioielli
Via Vittorio Emanuele 8
92026 Favara (AG), Italia
E-mail: gioielliurso@gmail.com